全力提升服務質(zhì)量，助力企業(yè)加速發(fā)展

發(fā)布日期：2023-11-17


隨著市場競爭的日益激烈，提升服務質(zhì)量成為施工企業(yè)在競爭中取勝的關鍵因素之一。為進一步提升企業(yè)服務質(zhì)量，建立長期穩(wěn)定合作關系，市政建設集團大力開展服務提升工作。


南昌市政建設集團大力開展服務提升工作


公司成立服務提升工作領導小組，主要領導親自調(diào)度，下設工作專班，由戰(zhàn)略發(fā)展部牽頭組織各項目部、事業(yè)部及職能部門全面參與，圍繞增強服務意識、優(yōu)化服務流程、提高服務質(zhì)量、強化溝通保障等多個方面展開。

11月以來，工作專班對公司多個合作伙伴進行了為期一周的深入調(diào)研，通過問卷調(diào)查、面對面訪談等方式，發(fā)掘合作伙伴在公司各項業(yè)務流程和服務中存在的難點堵點，了解需求和期望，組織各項目部、事業(yè)部及職能部門對調(diào)研信息進行詳細分析整理、調(diào)整優(yōu)化。

此外，公司目前正對業(yè)務相關制度和流程進行評估，審查各業(yè)務環(huán)節(jié)工作制度及流程，找出潛在問題和改進空間，通過優(yōu)化服務流程，提高工作效率，減少等待時間。


下一階段，公司還將實施核心服務意識技能提升培訓、建立溝通協(xié)調(diào)機制等措施，在未來為合作伙伴提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務，樹立良好口碑，吸引更多合作伙伴共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。



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